欧美日韩精品一区二区三区高清视频丨国产精品久久久免费观看丨中文字幕乱码一区av久久丨99久在线国内在线播放免费观看丨久草蜜桃丨成人欧美视频在线观看丨亚洲自拍中文丨www国产成人免费观看视频深夜成人网丨插插看丨日本久久综合丨亚洲精品久久久久国产丨av高清在线免费观看丨亚洲国产丝袜精品一区丨色婷婷在线播放丨大香伊蕉日本一区二区丨亚洲伊人久久综合成人丨久久午夜场丨丰满的继牳3中文字幕系列丨无遮无挡爽爽免费毛片丨久久亚洲a

收費班長對收費所來說，既是一個班的業(yè)務骨干，也是這個班的管理人員，起著上傳下達的作用。擔任班長這么多年來，我在情緒管理上摸了些門道，結合工作實際和大家作個分享。

一方面是自我控制情緒的能力。這個為什么放在第一位說呢，因為在我看來它非常重要，人在平靜的時候思考問題和帶著情緒思考問題是不一樣的。有句老話說當局者迷旁觀者清的就是這個意思，旁觀為什么能清，應為他不受情緒的影響。我們也經(jīng)常能聽到有些人會說啊呀我都氣糊涂了，這些都能告訴我們，糟糕的情緒會影響我們的大腦思維，更嚴重時我們會被情緒操控，做出一些令我們后悔的事。身為一名班長，在平時的工作中需要處理各種各樣的事情，我記得有一次在違規(guī)綠農車的解釋過程中由于一直解釋不通，漸漸地情緒被司機帶動，最后轉變?yōu)闋幊常瑔栴}沒解決還激發(fā)了矛盾。還有一次是因為班員在工作中不小心判錯了車型導致少收通行費，當時想著后續(xù)追繳工作較為繁瑣，就沒控制好情緒，一開口就是我不是和你說過很多遍了，你就是不聽，現(xiàn)在出錯了吧。這么說不僅沒有幫到班員反而讓班員反感。所以控制好情緒心平氣和地交流才是達成共識的關鍵。

那如何控制好情緒呢？我說說我的方法吧，希望能給大家起到拋磚引玉的作用。通過自己的實踐我把情緒掌控細分了三個階段，首先第一階段是自我察覺情緒，簡單地說就是能感覺到自己情緒的變化，這一步是基礎也是關鍵，因為情緒來得是非常快，不會給我們有準備的時間，很多時候等我們察覺到已經(jīng)開始爭吵了，矛盾已經(jīng)激化。所以開始時我會有意識地去注意自己的情緒，在情緒到來的第一時間察覺到它。這是第一步也是最重要的一步。然后就嘗試著進入第二階段，就是努力把發(fā)現(xiàn)情緒和爆發(fā)情緒之間的時間延長，我有很長一段時間是這樣的，我知道我情緒到了，我試著忍了一下，然后還是沒忍住情緒又發(fā)作了。其實好多人都在這個階段，感覺自己沒忍住就放棄了，然后開始否定自己，其實這時是離成功分離情緒最接近的時候，因為已經(jīng)有這個概念并且還在實施。其實這是一個非常漫長的過程，并且它伴隨著控制情緒的憋屈感，但是隨著時間的推移必然會成功的分離好情緒。然后就是第三個階段，分離出來的時間利用好，這個時間很寶貴需要我們把注意力全部集中在要處理的事上。其實我們專注于解決問題的同時，就不會輕易被情緒帶動。解釋違規(guī)綠通時我發(fā)現(xiàn)和司機說不上道理時，就是我說什么都沒用時，我會控制好自己的情緒停止說話，等待司機的情緒平復，這時候我們說得越少反而能讓他平靜得越快，等他平靜了才是我們繼續(xù)溝通的時機，才能更好更快地解決問題。還有就是班員犯錯誤的時候，我會了解他當時的情況，是否存在特殊情況，必須要先表達關心，然后再討論工作，能補救一起幫助他補救，補救不了一起承擔錯誤。其實整個過程我們不需要多說，在我們努力幫助他的過程中已經(jīng)起到了最好的教育作用了。

另一方面是班組情緒管理。也可以這么去理解，就是班組的氣氛管理。一個班組的氣氛形成是需要班長長期去引導，在一個積極向上的氛圍中，更能讓班員踏實努力地工作。那如何去做呢？首先我們先要知道情緒是有感染力的，不管這個情緒是好是壞。舉個例子比如我們去參加婚禮，現(xiàn)場洋溢著歡樂的情緒，那我們也會感覺到歡樂，就算我們有些不開心也會被氣氛帶動著開心起來。所以我們想要一個積極向上的班組氣氛，我是先從自己的情緒開始的，特別在工作中少說或不說帶負面情緒的言論，多說一些帶有正面的、積極的話題進行引導。通過自己的良好情緒去帶動班組的情緒。可以在崗前講評時表揚一下上一次工作表現(xiàn)突出的同志。或遇生病身體不適的同志，及時去調整他的工作強度。總之多關心多在實際工作中幫助班員，才是增強凝聚力的關鍵。第二點是調節(jié)情緒，工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，比如防疫檢查增加了大量的工作，或者封道分流。高強度工作后，必然產生負面影響，導致情緒低落，工作狀態(tài)也下滑，這個時候也很需要調節(jié)班組情緒。我一般會在中班下班時及時提出加餐。并且不會指定東西，買什么要大家自己想，目的是轉移大家的注意力，把還在想著今天工作這么累的想法轉移去思考吃什么，思考美食其實也會帶來愉悅感，當然享受美食更能幫助大家消除工作帶來的疲勞。第三點給班組每一位同事過生日，這是一個很好地增進班組成員關系的一種方式，因為從小到大幫助我們慶祝生日的大多是我們的至親好友，同事之間能相互記住彼此的生日，這本身就是一種深深的羈絆。還有在自己生日的那天，每一位都是主角，都可以感受到整個集體為自己在忙碌和付出，工作中一些相互的不理解或者是小矛盾也會化解在無形之中。

希望能和大家一起在工作中不斷地學習進步，熱愛生活積極工作。

李寧