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司機手機沒電無法交費,收費站員工伸援手

發(fā)布日期:2023-06-29 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):1749 次

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628日上午十點左右,一輛小客車緩緩地駛入臨海南收費所混合收費車道,收費員吳琴琴立馬做好迎車手勢,利落地轉(zhuǎn)身,微笑著伸手去接卡:“您好,請稍等。”“請繳費XX元。”當司機正準備交費時,突然發(fā)現(xiàn)手機沒電了付款碼根本打不開,急得滿頭大汗,“你好,不好意思,我手機一點電都沒有,而且身上還沒有帶現(xiàn)金,沒法付錢這這這......”吳琴琴見狀,急忙安撫“師傅,您先不要著急,我們來想辦法。”隨后便將此情況反映給了班長,班長了解后立即讓其他收費員先開啟備用車道,將后面排隊的車輛指引過去,以免車道發(fā)生擁堵然后將司機的手機拿去充電幾分鐘后,手機開機,該車輛終于交費成功正常通行。為了司機后面的行程考慮,班長并沒有立馬離開,而是詢問司機需不需要繼續(xù)充一會電,并告訴司機可以靠邊停靠在外廣場安全的區(qū)域內(nèi)等候。司機聽后連連表示感謝。

臨海南收費始終秉持著服務至上”的理念,急人之所急,需人之所需,用心做好延伸服務,讓每一位路過的司乘人員感受到舒心、放心、安心

 

 

 

葉懿慧




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