暖心服務收獲好評 |
| 發布日期：2023-07-10 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
瀏覽次數：1499 次 |
|
7月8日晚上9點45分左右，一輛“皖”字開頭的黃牌貨車在臺州收費所入口車道停滯不前，隨之顯示屏幕上出現“標簽拆卸或松動，請人工領卡”的字眼。 當值收費員王蓉萍立即告知駕駛員ETC無法使用，即使重復操作與使用手持槍進行人工掃描也均未成功，請人工取卡。駕駛員表示路途遙遠，領卡就無法優惠，聲稱前幾天都能正常通行，ETC和OBU設備也是完好的。 
王蓉萍將情況上報給當值副班長羅時杰，為了后面車輛能夠正常通行，她讓駕駛員先靠邊，重新退到隔壁車道掃ETC。這時羅時杰過來詢問駕駛員ETC設備的具體情況，并爬上副駕駛室親自檢驗設備，OBU 顯示“標簽失效”，而駕駛員自己都不知道標簽失效是怎么回事。 “師傅，您的ETC 標簽失效得重新激活才能使用，你現在有時間的話，我可以幫你重新激活一下。”羅時杰十分耐心地向駕駛員解釋道。司機聽后高興地說：“那敢情好了，那就麻煩你給激活吧。” 
羅時杰快速拿來安裝ETC的專用ipad 對著OBU 感應，對車牌進行核實，對于相關證件及相關車輛信息與駕駛員進行了核對，確認無誤后，對ETC電子標簽進行了重新激活。激活成功后，車載ETC瞬間感應到車道系統，欄桿抬起。司機看到這一幕，連連道謝，聲稱全靠你們的幫助，還能享受ETC 的優惠。 臺州收費所秉承全心全意為廣大司乘人員服務，為他人著想的原則，盡力為過往司乘解決問題，為司乘暢行提供更加全面的服務。 任青青
|
|
關注官方微信
浙公網安備 33100202000770號